最常用
客服邮箱
kefu@6t-sports-arena.com.cn
跟账号、提醒、显示有关的日常问题，走这条最快。
- 变更提醒没响，站内信、邮件、浏览器推送任一条通道失灵
- 比分面板卡在同一场比赛，或数字停住不动
- 手机、折叠屏、车机上页面元素错位，需要对照适配条目
第一段 · 选渠道
三封邮件的分工，看清楚再发
同一条变更，有人想让它立刻出现在时间轴上，有人只是想确认自己有没有看错。按下面三张卡分一分，你能少绕一圈，也能更快拿到回复。
赛事联系邮箱
service@6t-sports-arena.com.cn
变更上报、交锋数据补正、球迷会与校园社团的共建来信，都投这里。
- 改期、换场、开赛时间微调等 9 类变更的补报
- 历史交锋里某一场的时间、比分对不上
- 内容共建方向的初步沟通
客服电话
400-9495-2231
适合说不清楚、需要当场确认的事，比如同一场比赛在多个终端上表现不一致。
- 工作日 9:00-18:00 有人接听
- 通话时请说清比赛双方与发生时间，方便值班编辑定位
- 需要留痕的变更上报，仍然建议补一封邮件
手头不方便写字？先说清楚是哪场比赛、哪个终端，我们照着你的描述复现。
第二段 · 报变更
一条变更，写全六项就能直接进处理队列
每个赛季我们会发出约 1,400 条赛事变更说明，其中六成多集中在赛前 48 小时内。缺项最多的来信往往要多问两三轮，把下面几行补上，一条邮件就够了。
| 要写的信息 | 怎么写更省事 | 已备好 |
|---|---|---|
| 比赛双方 | 两队全称，加上第几轮或第几比赛日 | |
| 所属赛事 | 联赛或杯赛全称，写清小组赛、淘汰赛等阶段 | |
| 原定安排 | 原来的开赛时间与场地名，精确到分钟 | |
| 变更之后 | 新的时间、新的场地，或者说明是空场进行、主客对调 | |
| 公告来源 | 发布主体、发布时间，附一张截图或一条来源说明 | |
| 回信邮箱 | 方便编辑在细节有疑问时找到你 |
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01提交
邮件发到 service@6t-sports-arena.com.cn，标题写成「变更｜两队全称｜新时间」，正文按上表六项排开。
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02收到回执
系统会先回一封确认信，说明来信已进入队列。没收到回执，多半是邮箱拼写或附件过大，重发一次即可。
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03编辑处理
值班编辑比对两个独立数据源后确认，再决定这条变更落到时间轴的哪个节点；同一场比赛至少比对 2 个来源。
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04答复
工作日 9:00-18:00 内给出处理结果。若这条变更同时影响多轮赛程，会附上受影响的场次清单。
第三段 · 谈共建
把你的看台视角，变成别人也能读到的内容
跟队多年的球迷会最清楚一场比赛的气氛从哪来，校园社团最清楚一支年轻队伍怎么长起来。我们和 120 家球迷会、36 个校园体育社团保持着内容共建，每月约有 90 篇稿子从这里走出去。
- 赛前看点：两队近况、可能变阵的关键位置、值得盯的十分钟
- 赛后复盘：进球时段分布、红黄牌与伤停带来的连锁反应
- 看台故事：客场远征、老球迷的记忆、社团自己的观赛规矩
- 数据整理：把一整个赛季的交锋记录做成可读的图表与短评
想加入，先写一封邮件到 service@6t-sports-arena.com.cn，说清社团名称、常驻人数、主要跟的球队，以及一个月能稳定交出几篇。合适的会安排一次线上沟通，谈定节奏后即可开始供稿。
第四段 · 时效与地址
什么时候发，什么时候能收到回音
赛程不按工作日走，所以值班也按赛程排。来信请放心发，回复按下面的节奏来。
邮件回复
工作日 9:00-18:00
工作日内收到的邮件当天安排回复；夜间与周末的来信，顺延到下一个工作日处理。
赛程值班
07:00 — 次日 02:00
38 人编辑与数据团队三班轮值，其中 12 人专职数据确认，比赛日的时间轴更新不断档。
办公地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街66号体育产业大厦7层信件寄送与线下沟通按此地址进行；来访前请先发邮件约定时间，避免值班编辑在比赛日抽不开身。
速查
五个常见情形，对号入座就行
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赛前三小时发现换了场地
先看首页实时公告确认，再把来源截图发到 service@6t-sports-arena.com.cn。
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某一场比分一直不刷新
发 kefu@6t-sports-arena.com.cn，写上比赛双方与发现问题的时刻，值班编辑会回查数据通道。
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车机上比分牌显示错位
发 kefu@6t-sports-arena.com.cn 并附终端型号，可同时对照适配清单的 78 项条目自查。
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球迷会想每月固定供稿
发 service@6t-sports-arena.com.cn，写清社团规模与可交付的方向，共建节奏一次谈定。
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想引用一段交锋数据
引用方式见使用说明；需要原始场次清单，可发 service@ 说明用途。
还是拿不准该发哪儿？把情况写清楚发到 kefu@6t-sports-arena.com.cn，我们内部转给对应的人。
回到渠道说明