比分停在上一脚，提醒一声没响，答案在这里

多数情况下这是正常的一小段时间差。同一场比赛我们会同时比对两个独立数据源，两边一致后才把比分推上比分牌，这一步会花掉几秒。

1. 01看比分牌下方的更新时间，若在 30 秒内，说明数据在持续进入。
2. 02若时间停在更早的位置，先下拉刷新一次。
3. 03弱网环境下刷新成功率仍可达到 99.3%，耐心等一次重连通常就能恢复。

先判断比赛是否真的在进行。中场、伤停补时前后的停顿、以及部分杯赛的加时准备阶段，比分会有一段时间不变化。

1. 01确认当前是不是开赛前或中场休息。
2. 02把页面切到后台再切回来，比分牌会重新拉一次最新值。
3. 03换到桌面端打开同一场比赛，若桌面端在动，说明是当前终端的网络问题。

两台设备各自缓存了一份旧画面。比分翻牌只在收到新数据时切换一次，不会在页面隐藏时继续更新。

1. 01对比两台设备上显示的更新时间，较早的那台需要刷新。
2. 02在手机端从屏幕顶部下拉，触发整页重载。
3. 03仍不一致时，以更新时间更晚的一台为准。

赛程类变更走的不是比分通道，需要看变更记录。官方公告发出后，变更信息平均 12 分钟内会出现在首页时间轴上，最快纪录是 3 分钟。

1. 01回到首页看时间轴最上方一条，处理改期、换场这类变动。
2. 02在变更志里按球队名找到同一条记录，看清影响的是哪一场。
3. 03把这条比赛加进变更提醒，后续再改会直接推到你的设备上。

站内信、邮件、浏览器推送三条通道可以同时开，也可以只留一条。三条同时开时，最先到达的通常是浏览器推送。

1. 01在跟队档案里选中你要跟的球队。
2. 02打开提醒设置，勾选需要的通道。
3. 03浏览器推送首次开启时，需要在弹出的权限框里点允许。

可以。免打扰时段内提醒不会弹出声音和角标，但消息仍然会落进站内信，第二天早上一起看得到。

1. 01进入提醒设置，找到免打扰时段。
2. 02设定起止时间，跨零点的时间段会自动识别为次日。
3. 03出门看客场比赛前记得回来关掉，否则现场变更可能被静音。

用跟队档案就够了。2026 赛季新增的跟队档案可以为单支球队保存交锋偏好与提醒设置，之后只看这一支的变动。

1. 01搜索球队并加入跟队档案。
2. 02把提醒范围设成仅跟队球队。
3. 03需要临时看别的队伍时，直接搜索即可，不会改变已保存的设置。

九成情况卡在权限或免打扰两处。按下面三步过一遍，基本都能恢复。

1. 01在系统设置里确认浏览器或应用的允许通知已打开。
2. 02回到站内检查免打扰时段是否覆盖了当前时间。
3. 03打开站内信，如果这里有记录说明只是推送通道没通。

三步都正常还没收到，把设备型号和大致时间发邮件给客服，我们会回你一条排查结论。

不用从头到尾刷。清单是按终端类型分组排列的，先在赛事工具页选你手上的设备类型，问题域会直接缩到十几条。

1. 01切换到当前正在用的终端类型标签。
2. 02从第一条起逐项对照，符合的打勾，不符合的记下编号。
3. 03打完勾的清单在本次浏览中会保留状态，换标签再回来不用重来。

折叠屏在展开与折叠之间切换时，页面需要一次重新排版。清单里对这类设备单独列出了条目，判断标准是切换后比分牌与章节索引是否仍在可视区域内。

1. 01展开状态下打开一场正在进行的比赛。
2. 02合上再展开，观察比分牌是否仍停留在屏幕内。
3. 03错位时旋转一次屏幕方向，通常可以强制重排。

车机端优先保证驾驶时不误触，信息密度会主动降低，比分牌字号放大而章节索引入口收起，这是清单里明确写到的行为，不是打不开。

1. 01在清单的车机标签下逐项对照字号与按钮间距。
2. 02需要完整目录时，用同一账号在手机或桌面端打开。
3. 03车机浏览器版本过旧时，先升级浏览器再对照一次。

把没通过的条目编号记下来，多数条目在清单同一行就给了替代操作，比如改用桌面端或临时关闭图片蒙版效果。

1. 01抄下条目编号和你的设备型号。
2. 02先试清单给出的替代操作，能继续看比赛就不必等回复。
3. 03替代操作也不管用，把编号发到客服邮箱，我们按条目定位问题。

每个页面右下角都常驻一个圆形按钮，点一下面板从右侧滑出，背景压暗，正在看的比赛不会跳走。

1. 01找到右下角带问号的按钮并点击。
2. 02在面板顶部输入关键词，条目会即时收窄到匹配项。
3. 03按 Esc 或点面板外的暗色区域即可关闭。

是同一批内容，抽屉是随身版。它分成 6 个章节，条目按类别折叠，适合赛中快速查一句话答案；这一页则把步骤写全，适合赛前慢慢对。

1. 01赛中查关键词，用抽屉最快。
2. 02要做设置或逐项对照时，回到这一页看完整步骤。

窄屏上目录会收到顶部，用一排可横向滑动的章节标签代替竖排索引。滑动两屏后出现的圆形回顶按钮可以随时把你送回开头。

1. 01在页面上方左右滑动章节标签，点一下直达对应章节。
2. 02读长答案时想回目录，点右下角回顶按钮。

那是这条信息进入页面的时刻，用来说明你看到的数字有多新，不是比赛的官方时间。

1. 01先看时间戳，再判断要不要刷新。
2. 02时间戳与比赛进程明显不符时，按第 1 章的三步处理。

整站主色是深空蓝，截到第三方聊天窗口里容易被压缩得过暗。分享给球迷群时，尽量截比分牌与章节标题所在的整块区域，而不是只截一小行数字。

1. 01截取时带上比分牌的白字与橙色时间戳。
2. 02需要长图时用桌面端，字号更大不易糊。

跟队偏好与提醒设置保存在当前浏览器的本地存储里，换设备或清理浏览数据后会重置。

1. 01在新设备上重新加入一次跟队档案。
2. 02把提醒通道重新打开，尤其是浏览器推送权限。
3. 03旧设备上别清理站点数据，避免重复设置。

设备型号、终端类型、出现问题时大致在哪个环节，这三样齐了基本不用来回追问。

1. 01写清用的是手机、平板、桌面、大屏还是车机。
2. 02附上相关条目的编号，或截图里的时间戳。
3. 03说明你希望的结果，比如“想收到这支球队的改期提醒”。

邮件发到 kefu@6t-sports-arena.com.cn，工作日 09:00–18:00 内会回复。

先看首页实时公告，紧急变更会优先挂在那里，邮件排队会慢一些。

1. 01打开首页，读时间轴最上面一条。
2. 02在变更志里找同一场比赛的说明，看清是换场还是时间微调。
3. 03公告里没提到你手上这一场，再发邮件说明比赛与球队。

我们与 120 家球迷会、36 个校园体育社团有内容共建关系，共建内容每月更新约 90 篇。想做同一件事，从联系与共建页说明你们的规模和跟队年份开始。

1. 01写明球迷会或社团名称、人数与主要跟的球队。
2. 02说明你们能提供的记录形式，比如赛后图文或赛程变动线索。
3. 03发送到 service@6t-sports-arena.com.cn。